Příčiny emočního vyhoření

Americký psychiatr Herbert Freudenberg definoval v roce 1974 v psychologii syndrom emočního vyhoření. Jedná se o emoční vyčerpání, neschopnost adekvátně reagovat na to, co se děje, ignorování běžných stimulů. Ovlivňuje všechny oblasti duševní struktury, včetně motivace, vůle, kognitivních postojů a komunikačních vzorců.

Složky depresivního stavu

Většina psychologů a psychoanalytiků tento model „emočního vyhoření“ podporuje:

1. Emocionální vyčerpání– Neschopnost vyjádřit pocity a emoce i v kritických, stresových situacích a odmítání účasti na běžných činnostech a procesech;

2. Depersonalizace, „odosobnění“ osoby– Neochota projevit individuální postoj, ztráta předchozích osobních vzorců chování v temperamentu, povaze, projevech a jednání

3. ⭐ Snížení osobních úspěchů– pochybnosti o vlastní hodnotě a způsobilosti, beznadějný postoj k výkonu.

Projevuje se lhostejností k vlastnímu výkonu a k tomu, co se děje v rodině nebo v práci. dokonce dehumanizující v podobě negativních postojů k ostatním zaměstnancům, návštěvníkům a pacientům, které jsou vnímány jako zdroj stresu. Vede k pocitu nenávisti k sobě samému, neschopnosti být přítomen na pracovišti a dodržovat běžné postupy. Výsledkem je touha odejít z práce a opustit pracoviště úplně, spíše než jen změnit tým nebo pracoviště.

Příčiny emočního vyhoření nejčastěji souvisejí s komunikací, kolektivní komunikací, zvýšenými nároky, psychofyziologickým přetížením.Nejdůležitější body jsou:

1. nesoulad mezi osobními schopnostmi a profesními požadavky;

2. Zvýšená pracovní zátěž ve srovnání s průměrem;

3. nutnost pracovat rychlejším tempem kvůli termínům nebo spěšným zakázkám

4. Vysoce regulované prostředí, systém kontrol a rovnováh, který je více psychický než pracovní;

5. konflikty v týmu nebo v rodině, dlouhodobé problémy, které se ani přes vynaložené úsilí nezmění;

6. Zvýšená zodpovědnost za podporu druhých, emocionální zapojení do pracovního procesu.

Někdy je emoční vyhoření způsobeno nikoliv intenzivní účastí v pracovním procesu, ale nedostatkem osobních a profesních úspěchů, nedostatkem viditelných, významných ukazatelů, kdy člověk chce vidět dynamiku ve svém jednání na pracovišti.

Je třeba rozlišovat mezi přepracováním a emocionálním vyhořením: v prvním případě stačí několik dní odpočívat nebo se věnovat jiným činnostem, abyste pocítili nový příliv inspirace a touhy vrátit se poté na pracoviště.

V rodině– Vyhoření v rodině je způsobeno dlouhodobým destruktivním soužitím, např. když manželé mají násilnické vztahy nebo problémy s alkoholem nebo mají nemocné či staré příbuzné, kteří vyžadují neustálý dohled. Rodinné „vyhoření“ je ještě důležitější a komplikovanější než profesní vyhoření, protože zde není možné „odejít“, opustit pracoviště.

Ignorování citového vyčerpání porušuje základní principy existence rodiny, která je zdrojem ochrany a energie, posledním útočištěm vyčerpané duše. Musíte tedy hledat příčiny vyhoření a ovlivňovat rodinnou situaci, a to i prostřednictvím konfliktů a stresů.

V práci– Hlavní zásada zachování profesního zájmu: nechat pracovní problémy na práci. Někdy zaměstnanci doslova nakazí všechny členy rodiny svou profesní „nemocí“, které podřídí všechny zájmy a zdroje, a po pracovní směně vyžadují pozornost a podporu. Neustále převyprávět detaily pracovních a kolektivních vztahů, stěžovat si na obtíže a nesnesitelné pracovní podmínky.

To je špatně jak pro rodinu, tak pro práci, domácí prostředí by vás mělo podporovat, ale pracovní témata by neměla dominovat nebo určovat náladu při rodinných večeřích. Doma si musíte odpočinout a plnit domácí povinnosti, abyste se mohli vrátit do práce s novou energií.

Mnoho výzkumníků spojuje pojmy jako „syndrom chronické únavy“ a „emoční vyhoření“, které komplexně ovlivňují kognitivní, emoční a volní postoje. Mají podobné příznaky při exacerbacích a v chronickém stavu člověk pozoruje apatii, depresi, neustálou nespokojenost a podráždění, které rychle přerůstají v neopodstatněné záchvaty agrese, hysterie.

Nezapomeňte, že hysterie bez důvodu se nestane, může existovat malý důvod: nešťastný výraz, špatně načasovaná akce, ale ve skutečnosti člověk hází záchvat hněvu z toho, co dlouho cítí nepochopení, neúctu, nedostatek energie.

Způsoby, jak překonat emoční vyhoření

Jste-li zaměstnancem organizace, která vyžaduje nejen mechanické plnění povinností, ale i emocionální zapojení, projevení osobních kvalit, měli byste věnovat zvláštní pozornost rovnováze společenských a individuálních zájmů, profesních a emocionálních parametrů.

1. Profesionální vzdálenost– Jasné oddělení pracovních povinností od osobních emocí je jediným způsobem, jak se udržet nad vodou. Musíte osobě pomoci tím, že budete postupovat podle pokynů, provádět určité administrativní, odborné úkony, ale neměli byste na její situaci reagovat emotivně, jinak to ovlivní kvalitu služeb a naruší další průběh.

2. Argumentace, ne přesvědčování– jednat logicky a racionálně, bez emocionálních ohledů. Schopnost přesvědčit ostatní, že máte pravdu, je také kritériem normální kognitivně-emocionální pohody.

3. Změna pracovních podmínek, zvyšování kvalifikace– Souvisí s tím, že zaměstnanec chce vidět jiné výsledky práce než ty, které jsou předvídatelné, „automatické“, kde má pocit, že není závislý na svém úsilí.

4. porozumění pracovním podmínkám a důsledkům vlastní práce, Jak moc závisí na osobní angažovanosti, jak můžete ovlivnit výsledek, přehodnocení vaší hodnoty.

5. Přijímání pozitivních i negativních aspektů práce, které určují jeho specifičnost, pocit odpovědnosti za osobní a kolektivní úspěchy. uvědomění si budoucnosti – co se stane za měsíc, za rok atd.

6. ochota zapojit se do seberozvoje, seberegulace a sebeurčení(osobní motivace) k posílení individuálních a profesních dovedností.

7. Samodiagnostika a preventivní psychologické prohlídky– Schopnost zaznamenat negativní změny v psychice, které zkreslují vnímání a sebehodnocení. Příznaky psychického stresu a „vyhoření“ jsou zcela zřejmé; stačí zaznamenat po dobu 3-4 týdnů trvalé známky apatie, úzkosti; neochotu plnit pracovní povinnosti.

Radikální metody

Současné psychoterapeutické trendy kladou důraz na osobní, individuální předpoklady a tendence a společenské normy a požadavky ponechávají mimo oblast komunikace. Je to humánní a rozumné, v tomto kontextu to znamená změnit činnost, hledat cestu k seberealizaci.

Dochází však k rozsáhlé devalvaci předchozího úsilí, kdy se člověk snažil, získal vzdělání a zkušenosti, dosáhl kariérního úspěchu. To vše je zapomenuto ve prospěch populárního tvrzení, že můžete změnit svůj život během jedné minuty. Dejte výpověď a najděte si jinou práci, rozveďte se s násilnickým manželem a najděte si nové povolání.

Ve skutečnosti je však více problémů než pozitivních změn: zvládnutí nové činnosti vyžaduje čas a finanční investice. V každé žádané oblasti je konkurence dostatečně vysoká, musíte „začít znovu“, bez předchozí autority a úspěchů.

Proto má smysl „pozastavit“ složité, energeticky náročné vztahy, Vzít si volno navíc a navštívit psychoterapeuta. Tímto způsobem může člověk zhodnotit své vlastní úsilí, vidět radikální změny ve svých myšlenkách a pocitech. Pochopte, kolik „trpělivosti“ má, kolik je schopen mobilizovat, jaké skryté zdroje se v něm skrývají.

Ne nadarmo mnozí psychologové hovoří o „motivu druhého zrození“, kdy se člověk jakoby znovu realizuje ve zvolené sféře, opakuje prošlou cestu, nachází nové orientace a možnosti. . Není úniku před sebou samým, všechny vnitřní rozpory nás pronásledují, dokud není identifikována a odstraněna příčina vyhoření.

Je lepší rychle najít kompromisní řešení než dlouhodobě udržovat chronický konflikt, který se může stát systémovým faktorem v rodinných vztazích. Pak začíná skutečná domácí „epidemie únavy a lhostejnosti“, kdy vedoucí členové rodiny nechtějí změnit své postavení a podílet se na řešení rodinných problémů.

Obecně platí, že konflikty jsou normální součástí vztahů, podobně jako horečka během nemoci odhaluje místo zánětu. Z nějakého důvodu však mnozí koučové a psychologové stigmatizovali takové relevantní a smysluplné pojmy jako „konflikt“, „problém“ a vymýšlejí různé vágní eufemismy, jako je „úkol“ nebo „problém“. Měli byste si tedy osvojit dovednosti „zvládání konfliktů“; budete je opakovaně potřebovat při sebereflexi a rodinné terapii.