Jak komunikovat s netaktním člověkem?

Existují lidé, kteří nerespektují základní pravidla komunikace a bezohledně zasahují do osobních hranic. Diskuse o osobním vzhledu, povahových vlastnostech, nevhodné komentáře při různých příležitostech a vtípky vyvedou z rovnováhy každého. Jakou taktiku použít při jednání s takovými lidmi, přečtěte si rady psychologů.

Co je netaktnost?

Neschopnost vyvážit emoce, osobní postoje a stížnosti s pravidly komunikace. Lidé mohou urážet a zraňovat city druhých lidí, aniž by měli špatné úmysly, a říkat nevhodné a nevhodné věci. Mají drzý a neurvalý přístup, který posiluje odpor. Někteří lidé se tak chovají záměrně, aby si dokázali, že jsou výjimeční, a neuvědomují si, že tím odcizují své okolí. Nemají žádné zábrany, žádná tabuizovaná témata. Jsou neomezené:

1. Začněte konverzaci na intimní témata;

2. vnucovat názory a vkus;

3. umožňují nezodpovědné úsudky;

4. neuznávají právo ostatních žít jinak a jsou za to odsuzováni.

S takovými lidmi je obtížné komunikovat. Kdo by chtěl poslouchat poznámky o nedokonalé postavě nebo vzhledu, odpovídat na osobní otázky, probírat nepříjemná témata?? Když jsou konfrontováni s cizím neštěstím, někdy se i lidé s dobrými úmysly dokážou urazit nevhodnými poznámkami. Rozvedená dcera nechce od matky slyšet: „Najdeš si lepšího manžela!“ místo podpůrných slov a přítel: „Musíš zhubnout.

Vrcholem necitlivosti je obvinění z nekontrolovatelných podmínek: „Přestaňte se trápit, vzpamatujte se a přestaňte být v depresi. Běžné otázky žen: „Kdy se budeš vdávat??“, „Když se chystáte mít dítě?“, abyste se cítili méněcenní, zahanbení a ponížení.

Touha kritizovat vše, co není v souladu s vlastním názorem nebo se světem, je vlastní každému. Postavy, které se liší vzhledem, jsou vždy pod palbou posměchu. Z těch, kdo se nechají tetovat, se stanou lidé z televize. Mnozí stojí vedle nás, aby si přečetli písmo na naší ruce, a bez obalu nás žádají, abychom rozluštili hieroglyfy.

„Proč nepiješ??“Pokud jste abstinent, budete bombardováni otázkami o zdraví a kódování. Neexistuje žádný jiný důvod, proč by Rusové neměli pít. Chce zdůvodnění, proč měníte tradice. „Jak to, že nejíš maso? Zcela? Jak jste přišel k bílkovinám??“ ptají se vegetariána. „Nekupujete si kožené boty, nekupujete si věci s kožešinou?“. Pokud se dítě, které poznává svět, zajímá, nedochází k podráždění. Je necivilizované, aby si dospělý člověk vygoogloval otázky a našel odpovědi sám.

Proč se lidé takto chovají?

Neobtěžují se naučit se pravidla chování, která říkají, že se nesmějí vměšovat do cizího života. Říká se, že bys neměl kritizovat:

1. Pro vzhled;

2. duševní schopnosti;

3. fyzické nedostatky;

4. Špatná rozhodnutí a selhání.

Není jim vysvětleno, že je zakázáno srovnávat, zdůrazňovat charakterové vady, mluvit o bývalých manželech a manželkách, sexuálních partnerech. Nemluví o příjmech, věku nebo soukromém životě, dokud se nejprve nezmíní o jednom z následujících témat.

Pasivní agresivita

To je důvod být se vším nespokojený, kazit lidem náladu. Spouštěčem je banální žárlivost nebo skrytý konflikt. Zraněný člověk vždy hledá důvod k urážkám, veřejnému ponižování nebo psychickému potlačování. Ale mají tu drzost zakrýt svou drzost zdánlivou starostí: „Mám o tebe strach, že?. Víš, že bez dětí není rodiny. Přemýšlejte o tom, jinak se váš manžel dostane do varu. Tato obava je narušením soukromí, které je charakteristické pro lidi s neostrými psychologickými hranicemi. Nevědí, kde skončí, a drze zasahují do cizího území. Mnozí tak činí záměrně ze zvědavosti.

Nespokojenost

Překvapivé je, že právě lidé, kteří mají podobné zkušenosti, se chovají nešetrně. Zdálo se, že po prožití stejných emocí se musíte vcítit. Mnozí lidé jsou však po traumatických situacích ke svým nešťastným přátelům mnohem přísnější, což je pro egoisty typické. Mnoho lidí se kvůli vnitřním problémům chová drze a hrubě a skrývá se za jízlivé fráze:

1. Hluboce nespokojený se životem;

2. Psychologické komplexy;

3. Dětská zášť a obavy.

Intuitivní pochopení podstaty takového chování vyvolává jen skeptický úsměv.

Zranitelnost

Jsou lidé, kteří nechtějí ukázat zranitelnost. Trápení nebo potíže blízké osoby jsou šokující, ale nechtějí zabřednout do negativity a uklidňují, jak nejlépe dovedou, aniž by se příliš zamýšleli nad významem řečeného. Někteří si zakazují vcítit se, ponořit se do problémů a vystačí si s otravnými slovními klišé. Otřepané fráze jako „Nevadí“ nebo „Vykašli se na to, všechno se vyřeší“ se staly běžnými.

Vampyrismus

Často člověk položí nepříjemnou otázku záměrně, protože ví, že tím vyvolá rozpaky nebo agresi. Jakýkoli destruktivní pocit je příjemný a on dostane dávku energie. Takto se chovají tyrani, kteří se vás snaží rozplakat, pohoršují vás a vyvolávají jakékoli emoce.

Jak se vypořádat se šikanou?

Pokud si kolega a blízký člověk takové útoky dovolí, naučte se slovně bránit, abyste se zbavili možnosti tlačit tyrana do bolavých míst, sebeprosazování na váš úkor. To pomůže technikám NLP a nejen jim. Záměrné provokace a nekonvenční fráze úspěšně usměrňují neslušné lidi. Nejprve musíte adekvátně posoudit potenciál takových partnerů, překonat strach z rozpaků a nebát se konfrontace. Navrhované strategie mohou pomoci „umlčet soupeře“ a odradit ho od zvědavosti.

Nereagujte na provokace

Při jednání s hrubými lidmi neprojevujte skutečné emoce. Odpovídat suše a konkrétně nebo odmítat dialog. Nejjednodušší způsob, jak ho dostat na jeho místo, je upřímně říct: „Nebudu s vámi o tomto tématu diskutovat,“ bez dalšího vysvětlování. Odmítnutím ho stavíte do nevýhodné pozice a dáváte mu najevo, že v rozhovoru nelze pokračovat. Navrhněte jim, aby otázku formulovali přesně, nebo jim řekněte, že z neadekvátní kritiky a hulvátství jim zaléhají uši. Zeptejte se: „Kdybyste byli na mém místě, reagovali byste, urazili byste se nebo byste mě poslali pryč??“

Přerušit vzorec

V rozhovoru má každý z účastníků určitou roli: žalobce, vedoucí, obhájce. Druhý musí přijmout hru a přizpůsobit se pozici prvního.K tomu píše E. Byrne„Hry, které lidé hrají“. Dialog probíhá podle vzorce, v němž „respondent“ odráží očekávané odpovědi. Zkuste si vyměnit role.

Použijte manipulaci s řečí k narušení. Na nepříjemnou otázku odpovězte první větou, která vás napadne: „Mimochodem, kde je dálkové ovládání od klimatizace??“. Neinteligentní osoba pochopí, že ke kontaktu nedojde. Odpovězte na otázku otázkou. „Mohu vědět, o co se zajímáte??“nebo „Když ti to řeknu, změní to tvůj život?“

Vyloučte je z konverzace

Pokud je téma společné, nemusíte se pouštět do diskuse s jedním oponentem. Rozhodně přerušte dialog: „Proberu to s dotyčnou osobou.“. Pokud nechcete dotyčného urazit, formulujte své věty jemněji. Na věčnou otázku o dítěti odpovězte stručně, že toto téma proberete s manželem. Problém je, že zvědavost nikdy nekončí. Když porodíte první, zeptají se vás na druhé a pak: „Přemýšleli jste někdy o třetím??“. Je frustrující, když otázky přicházejí od žen s vrozenou citlivostí. Pokud se jich rodiče neustále ptají, zjistěte důvod jejich zájmu. Dejte jasně najevo, že rozhodujete vy, a požádejte, abyste nebyli rušeni.

„Zabíjení“

Tato technika je stejně účinná pro vyděrače i tyrany. V práci se potýkáte s neadekvátními šéfy. Nejde o to kritizovat slova, ale zásluhy člověka. Dialog probíhá asi takto: „Naše oddělení potřebuje navýšit finanční prostředky. – „Jen blázen jako ty může navrhovat nesmysly.“.

Nejdřív vás urazí a pak vám řeknou, že je to špatný nápad. Pokud odpovíte na první část repliky, konverza se změní v hádku a problém se nevyřeší. Odpověď je jednoduchá: „Nejsem hloupý a oddělení potřebuje rozpočet.“. Pokaždé souhlasíte s tím, co slyšíte, ale tvrdošíjně opakujete požadavek. Na konci rozhovoru řekněte, že vaše duševní schopnosti jsou lepší než některé jiné. Nechte ho hádat, o kom mluvíte. Další příklad:

– Nemáte žádný talent a vaše detektivky čtou jen idioti!

– Přemýšlím o tom, až dostanu svůj honorář.

Žádosti o pochvalu

Naučte se slušně říkat ne hulvátům. „Vidím, že máš hodně práce, ale potřebuju hned vymyslet titulek. Jsi v tom dobrý a rychlý.“. Když řeknete ne, děláte kompromisy v kreativitě. Odpovězte stručně a výstižně: „Děkuji za velkou pochvalu, ale nemám čas.“. Pokud vám kolega bez okolků hodí na stůl hromadu dokumentů a požádá vás o kopii, odmítněte jeho žádost: „Na základě čeho mi dáváte papíry, aniž byste si vyžádal souhlas??“

Snížení významu

Je to technika, kterou chytří lidé používají, aby se veřejně znemožnili nebo ztratili nervy. Věta: „Dnes vypadáš tak dobře, nebo jsem včera večer ztratil zrak?“ naštve každého. Záchranou netaktnosti je smysl pro humor. I zraňující fráze ztrácejí v humorné reakci na svou ostrost. Sestavte odpověď z urážlivé fráze v opačném pořadí: „Zdá se, že ztrácíš zrak – vždycky vypadám nádherně.“. Pokud je skutečnost zřejmá, je nepravděpodobné, že by drzá osoba tvrdila opak.

Ticho

Smysluplné pauzy jsou často účinnější než argumentace. Pokud nedáte najevo svou reakci, protivník neví, zda souhlasíte, nebo nesouhlasíte, nebo zda formulujete balící hlášky, a čeká na úlovek. Mnoho lidí nesnese dlouhé pauzy a snaží se je vyplnit nervózním tlacháním, které sledujete. Taktika je účinná zejména u plachých lidí bez protiargumentů. Pokud osoba trvá na svém a ptá se znovu, pauza jí umožní vymyslet slušnou odpověď.

Posměšné fráze

Váš arzenál by měl obsahovat trapné, odrazující a umlčující fráze. Vytvořte si vlastní seznam obdobným způsobem:

1. To je ta nejhloupější otázka, kterou jsem dnes položil.

2. Nestydíte se zeptat?

3. Víte, co říkáte? Já například nerozumím vaší formulaci.

4. Nejsi v tom dobrý, ale pravděpodobně umíš střílet kulečníkové koule.

Naučte se reagovat ironicky:

– Držel bys dietu.

– Nemůžu, potřebuju hodně místa na líbání.

Nebo:

– Idiot!

– Nebuďte k sobě tak kritičtí. Nezapomeňte na vývoj osobnosti.

„Černá rétorika.“

Carsten Bredemeyer – slavný komunikační kouč německy mluvící Evropy vytvořil systém účinné manipulace. Staví na technikách přesměrování konverzace a schopnosti argumentovat. Zahrnuje techniky:

1. dialektický;

2. eristické;

3. raboulistic.

Matou oponenty, ničí stereotypy, z absurdních faktů pomáhají vytvořit logický obraz. Jedním ze způsobů, jak to funguje, je pokládání návodných otázek. Tato technika je účinná při komunikaci s blízkými. Pokud nechcete být vystaveni rodičovskému „výslechu s předpojatostí“, zasekněte se na maličkostech a snažte se najít pravdu. Výsledkem bude, že se na konečný cíl zapomene.

Pro otravné kolegy si schovejte větu: „Na otázku mimo téma odpovím, jakmile si najdu čas.“. Nebo: „Chtěl jsi změnit téma, ale nevidím důvod, proč ti odpovídat.“. Poslední rady: Neberte si žádné nesmysly osobně, nestyďte se formulovat své odpovědi.