Příčiny konfliktů mezi rodiči a učiteli, způsoby jejich řešení

Přechod dítěte z rodinného prostředí do mateřské školy je doprovázen nejen adaptací. Rodiče si také musí zvyknout na nové prostředí v životě svého dítěte a mimo jiné i na další dospělou osobu. Mezi rodiči a pečovateli vznikají spory, které přerůstají v konflikty. Oba však patří k prvním významným postavám dítěte a zachování klidu a harmonie mezi nimi je pro vývoj a zrání dítěte prospěšné.

Učitelé mateřských škol s příslušnou kvalifikací jsou předem vyškoleni pro řešení takových situací. Lidská slabost jim však není cizí a mohou se chovat neprofesionálně a přehnaně reagovat na poznámku rozzlobeného rodiče. Proč vznikají konflikty v systému rodič-učitel? Jaké jsou způsoby jejich konstruktivního řešení?? Jak předcházet vzniku konfliktních situací? O tom budeme hovořit v tomto článku.

Analýza možných příčin konfliktu z pohledu rodiče

Za zmínku stojí, že příčiny lze rozdělit do dvou velkých skupin (podle G. Walshe).. Privalova). První z nich je způsoben objektivními důvody. Patří mezi ně i hrubé porušení pedagogické etiky. Patří sem ponižování osobnosti dítěte, používání fyzických trestů, vědomé vytváření nebezpečných podmínek pro dítě, neprofesionální chování a nedostatečná kvalifikace. Tyto důvody jsou závažným důvodem pro řešení konfliktu zapojením třetí strany, ředitelky školy, neboť je v její kompetenci vybrat vhodně kvalifikované pracovníky, kteří prošli etickým a pedagogickým testem. vhodnost. Druhou skupinou jsou subjektivní důvody. Vycházejí z osobnostních rysů konfliktních stran, jejich hodnot a odlišných představ o výchově. Zde se budeme podrobněji zabývat druhou skupinou důvodů, odvozenou na základě klasifikace G. F… Privalova a S.. Hlavním důvodem je to, že způsobují složité konflikty v životě dětí,kterému lze zabránit hned na začátku:

1. Idealizované nebo démonizované představy o předškolním vzdělávání. Někteří rodiče mají zpočátku neadekvátní očekávání od svého dítěte, když ho posílají do mateřské školy. Idealizovaný pohled zahrnuje očekávání, že poskytovatel dítě naučí všemu, od jednoduchých životních dovedností až po nové duševní schopnosti, dovednosti a postoje. Rodiče ztrácejí ze zřetele, že ve skupině je několik desítek dětí. Je fyzicky nemožné, aby pedagog naučil všechny dovednosti, které se děti učí doma s pomocí rodičů. Mezi démonizované představy patří názor, že děti v denní péči jsou zanedbávané, špatně krmené a že se s nimi zachází neuctivě. Oba názory jsou špatné. Učitelé pracují v souladu s FSES (Federální státní vzdělávací standard pro zařízení předškolního vzdělávání) a řídí se morálními a etickými zásadami pedagogické praxe. V důsledku toho si rodiče dělají předsudky o práci pedagoga, což může být základem konfliktu.

2. Přijímání poskytovatele jako kontrolujícího a kritického.Diskuse mezi rodiči a pedagogy jsou doprovázeny doporučeními, poznámkami a radami pedagoga. Ale rodič, který staví vychovatele do nadřazené, autoritářské pozice, bere každou poznámku o dítěti jako výtku vůči své vlastní osobnosti. Považuje tyto výroky za projev svého selhání jako rodiče a člověka. Přenášení poznámek na sebe vede k negativním postojům vůči vychovateli a následným konfliktům.

3. touha kontrolovat a řídit výchovu dítěte v předškolním prostředí.Jak bylo uvedeno výše, pedagog pracuje v souladu se státními normami. Aktivní a starostliví rodiče se snaží zasahovat do práce pedagoga, poukazují na nedostatky a prosazují vlastní výchovné zásady. Když vychovatel pokračuje v jednání podle pravidel, rodiče se stávají agresory a vyvolávají konflikt.

4. Vnímání, že pedagog je zaujatý vůči jejich dítěti. Rodiče se domnívají, že poskytovatel rozděluje děti na oblíbené a ostatní. Konflikt vzniká, když jejich dítě spadá do kategorie „jiný“. Je možné, že pedagog může mít osobní sympatie a antipatie dětí a jejich rodičů. Profesní podřízenost však neumožňuje osobní preference v pracovním prostředí.

5. Zanedbávání zdraví dětí. Někteří rodiče si myslí, že učitelky v mateřských školách nechávají děti nastydnout záměrně: oblékají je příliš lehce, nedávají pozor na to, kolik a co snědly, chodí na příliš dlouhé nebo krátké procházky apod..

6. Nedostatekrozvojové aktivity s dětmi.

7. Nedostatek individuálního přístupu k dítěti. Pro každého rodiče je jeho dítě jedinečné, je to krásné dítě, ke kterému je třeba přistupovat s péčí a něhou. Když dítě nastoupí do mateřské školy, rodiče začnou očekávat totéž od učitele. Kvůli svému nabitému rozvrhu a standardům činnosti však pedagog není schopen tyto požadavky plně splnit.

8. Rodiče neomezují agresivní a hyperaktivní děti. Problémové děti jsou obtížným momentem v organizaci vzdělávacího procesu. Nezapomínejte však na to, že pedagogové nesmějí děti fyzicky trestat, vyvíjet na ně psychický nátlak. To platí nejen pro jedno dítě, ale pro všechny děti.

Analýza možných příčin konfliktu z pohledu pedagoga

V zájmu spravedlnosti je třeba poznamenat, že většina konfliktů pochází od rodičů. Vstup dětí do předškolního prostředí je pro ně nový, neznámý a mohou mít problém zvolit rozumné chování. Učitelé jsou vyškolení profesionálové, kteří rozumí příčinám a důsledkům vzdělávacích procesů. Někdy však také podporují konflikty s rodiči.Proč se to děje?

1. Rodiče nenaučili své dítě základním sebeobslužným dovednostem. Děti často přicházejí do školky bez základních sebeobslužných dovedností: neumějí si samy dojít na nočník, neudrží v ruce lžíci nebo se nenapijí ze sklenice. U nepřipravených dětí se objevuje mnoho potíží. Musí jim věnovat více pozornosti, zatímco ostatní děti zanedbávají.

2. Učitel je považován za sluhu. Rodič zaujímá pozici autority a pedagog pozici podřízenosti. Vztahy jsou řešeny vhodným způsobem: Rodiče vznášejí stížnosti na kvalitu práce, které jsou vyjadřovány ostře a často před dětmi.

3. Obvinění ze strany rodičů, že učitel nedělá svou práci správně. Pokud rodič není důvěrně obeznámen se vzdělávacím systémem a nezná stávající normy, ale snaží se prosadit svůj názor, vzniká kontroverzní situace. Pedagog zase pokračuje ve své práci podle pravidel mateřské školy. Rodič na to reaguje jako na projev neschopnosti, který je v zásadě neoprávněný.

4. Nedostatečná hygiena dítěte. Někdy děti přicházejí do školky neumyté, neupravené. Vedení denního centra si může stěžovat na vzhled dětí.

5. Nezodpovědný přístup rodičů k prostředí mateřské školy. To se stává, když děti přijdou po snídani a jsou odvedeny domů později, než bylo plánováno. Rodiče nepřipravují své děti na režim v mateřské škole, a proto je jejich adaptace velmi obtížná.

Jak vyřešit konfliktní situaci

Interakce mezi rodiči a pečujícími osobami, plná porozumění a dohody, napomáhá harmonickému vývoji dítěte a jeho primární socializaci. Konflikt narušuje průběh vzdělávacích procesů a vytváří další překážky. Proto je důležité konflikty správně řešit a předcházet jejich vzniku.Seznamte se s konstruktivním scénářem průběhu konfliktu a držte se ho, pokud dojde ke sporné situaci:

1. Aktivní naslouchání názorům obou stran na situaci. Je důležité, aby každý vyjádřil svůj názor. Nepřerušujte, nehodnoťte slova protistrany a nepoužívejte silné výrazy.

2. Uznávání pozice oponenta bez subjektivních hodnocení. Pokud neuznáte právo na opačný názor, nedostanete se při řešení problému dál.

3. Omezení přijatelného chování. Pokud si rodič dovolí „kárat“ učitele před dětmi, je důležité ho upozornit, že je třeba s takovým jednáním přestat. Pedagog popisuje svou pozici z hlediska psychologie dítěte a její vliv na další socializaci dítěte.

4. Identifikovat oblasti shody a neshody mezi rodičem a pedagogem. Nalezení společného základu na obou stranách může pomoci zvýšit vzájemné porozumění a usnadnit řešení konfliktů. Je důležité vyjasnit sporné oblasti.

5. Umožněte si navzájem vyjádřit možná východiska ze situace. Každá strana vidí problém jako řešení. Zbývá vysvětlit a zdůvodnit.

6. Nalezení společného řešení. Jakmile se tak stane, obě strany jsou nyní připraveny dospět k řešení, které uspokojí všechny. Například v situaci, kdy se dítě ušpiní na ulici, se pečující osoba zaváže, že bude na dítě pečlivěji dohlížet, a rodič se zaváže, že bude nosit náhradní věci, aby dítě neomezoval v poznávání světa.

7. Zaznamenat řešení v dohodě, která je pro obě strany závazná. Je důležité zdůraznit dohodu, aby se situace zítra neopakovala.

Podpůrné prostředí pro řešení konfliktů mezi rodičem a pečovatelem

Existuje několik podmínek, které, pokud nejsou splněny, konflikt prohlubují a přesahují jeho osobní hranice:

1. Zachování klidu. Jakýkoli projev násilných emocí vás vzdálí od vyřešení konfliktu.

2. Žádná odvetná agrese. Agresivní reakce problém exponenciálně vystupňuje. Pokud vás protihráč slovně uráží, vaše reakce by měla být opačná.

3. Volba správných slov. Pro negativní pocity existují některá slova. Ve vztahu k rodičům se jedná o slova, která negativně popisují jejich dítě (problematické, špatné, zlé atd.)..).

4. Příjemné prostředí pro diskusi o problému. Je mnohem snazší vyjádřit názor protistrany, když jste v klidné místnosti, kde si můžete sednout.

Jak se vyhnout konfliktu: konstruktivní způsoby řešení problému

Je snazší problému předcházet než hledat způsoby jeho řešení. Věnujte pozornost způsobům, jak vhodně reagovat a vyhnout se konfliktním situacím. Autoritami, které minimalizují konfliktní situace, jsou pedagogové. To je dáno jejich znalostmi psychologie a odpovídajícím vzděláním. Jaké jsou tyto způsoby:

1. předem informovat rodiče o pravidlech, režimu a podmínkách školky. Ústní sdělení a speciální úvodní brožury jsou vynikajícím způsobem, jak toho dosáhnout.

2. předem stanovit hranice přijatelného chování. Je důležité vysvětlit rodičům, že diskuse v přítomnosti dětí je nepřípustná, že personalizace není možná a další důležité body.

3. Opatrně používejte slova, Popis problematických momentů dítěte. Diskuse o problému by měla začínat komentářem o pozitivním úspěchu, kvalitě dítěte a o tom, jak se mu daří. Poté vysvětlete potíže správným způsobem, aniž byste použili negativní slova.

4. Zapojení rodičů do života v předškolním zařízení. Mají tak možnost poznat vnitřní podmínky školky a konstruktivně vyjádřit své negativní pocity (ruční práce, hry apod.)..).

Závěr

Konflikty mezi učiteli a rodiči jsou ve vzdělávacích institucích velkým problémem. Když se věci začnou komplikovat, je důležité je řešit včas a správně, aniž by se situace ještě zhoršila. Pokud se každá strana naučí vyjadřovat svůj názor klidně a kultivovaně, konflikty mezi rodiči a pečovateli skončí.